안녕하세요
나랑노랑의 련팡이예요
저는 ㅇㄷ퓨어에서 내일배움카드를 이용해서 강의를 들었어요!
ncs강의 핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무 강의 구요!
진행평과 최종평가 답과 해서 올려놓을게요ㅎㅎ
도움이 되셨으면 좋겠어요!
<최종평가>
1. 문서의 분류기준으로 적절하지 않은 것은?
1 작성주체 : 공문서, 사문서
2 문서형태 : 장표, 일반문서, 특수문서
3 처리단계 : 접수문서, 배포문서, 기안문서 등
4 문서의 성질 : 내부 결재문서, 대내문서 등
정답 : 4번
해설 : 문서의 성질에 따르면 법규문서, 지시 문서, 공고 문서, 비치 문서, 민원 문서, 일반 문서 등으로 분류할 수 있다.
2. 문서 폐기방법에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
1 보존기간 3년 이하의 문서철은 보존 기간이 경과할 때 폐기 여부를 결정한다.
2 문서를 폐기할 때는 재활용함에 묶어서 버린다.
3 일반 문서는 보존기간이 경과할 때 보존문서관리대장에 폐기일자를 적색으로 기록하고 부서(팀)장의 결재를 얻어 폐기할 수 있다.
4 조직 내부에서 생성된 문서의 사본은 업무처리가 완결되면 폐기한다.
정답 : 2번
해설 : 문서를 폐기할 때는 일반적으로 문서세단기를 많이 사용한다.
3. 설문지 구성방법에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
1 설문지를 구성할 때는 흐름을 잘 잡아야 한다.
2 설문지는 표준화된 형태로 작성한다.
3 설문지는 설문의 일관성을 유지하기에 어렵다는 단점이 있다.
4 응답자의 분류를 위한 질문은 개인정보가 포함되는 만큼, 필요한 항목만 골라야 한다.
정답 : 3번
해설 : 표준화된 설문지를 사용하게 되면 다수의 조사원들을 이용하더라도 설문의 일관성을 유지할 수 있다.
4. 자료(데이터) 정리를 위한 소프트웨어에 설명으로 적절하지 않은 것은?
1 여러 종류의 문서를 작성하고 편집할 수 있는 프로그램을 워드프로세서라고 한다.
2 워드프로세서는 문서를 쉽게 수정할 수 있다.
3 프레젠테이션은 데이터를 대상자에게 전달하는 행위를 의미한다.
4 프레젠테이션 프로그램은 SPSS가 대표적이다.
정답 : 4번
해설 : 프레젠테이션 프로그램은 파워포인트와 프레지 등이 있다. SPSS는 통계패키지 프로그램이다.
5. 회의 참석 대상자 선정에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
1 회의 주제에 대해 풍부한 경험이 있는 커리어가 있는 사람을 선정한다.
2 다른 사람의 의견을 잘 따르는 사람을 선정한다.
3 자신의 의견을 정확하게 이야기할 수 있는 사람을 선정한다.
4 주제에 대해 문제 의식을 가지고 있는 사람을 선정한다.
정답 : 2번
해설 : 확실하게 자신의 주관을 가지고 있는 사람이 우선 선정되어야 한다.
6. 회의 운영의 기본원칙에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
1 다수결의 원칙 : 안건들은 다수결의 원칙에 의해 결정되어야 하기 때문에 소수 의견을 반영하지 않아도 된다.
2 일사부재의의 원칙 : 한 번 부결된 안건에 대해서는 동일한 회기에 다시 심의하지 않는다.
3 정족수의 원칙 : 의사 정족수는 회의를 시작하여 진행할 수 있는 최소 위원 수를 말한다.
4 회의 계속의 원칙 : 한 회기내 처리하지 못한 안건은 다음 회기로 넘겨 처리해야 한다.
정답 : 1번
해설 : 다수의 의견이라 할지라도 수적인 우위를 이용하여 소수의 의견을 제시한 참석자를 설득의 노력 없이 무시해서는 안된다.
7. 회의 불참 사유서에 반드시 포함되지 않아도 되는 항목은?
1 이름
2 소속
3 불참사유
4 주소
정답 : 4번
해설 : 회의 불참 사유서에는 이름, 소속, 불참일, 불참사유, 필요 시 증빙서류 등이 반드시 포함되어야 한다.
8. 회의 불참 사유의 대처방법에 대해 적절하지 않은 것은?
1 병가 : 회의 참석자가 질병이나 상해로 회의 불참이 예상될 경우 확인서와 진단서를 동시에 첨부하여 보고한다.
2 긴급 업무 : 업무의 내용이 기재된 공문서를 받아 보고한다.
3 긴급 출장 : 상급자의 결재를 득한 출장 공문을 회의 진행 부서로 발송하여 보고한다.
4 무단 불참 : 참석 예정자의 소재를 파악하고, 불참 사유를 통보 받은 후 보고한다.
정답 : 1번
해설 : 병가의 경우 당일 확인서를 먼저 받고, 추후 진단서를 첨부한다.
9. 업무와 사무에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
1 업무는 조직의 성과가 생기도록 하기 위한 일련의 행동이다.
2 업무는 사무라는 수단을 통해 행해진다.
3 사무는 기업 경영 본래의 목적이다.
4 사무는 조직원이 근무하는 과정을 의미한다.
정답 : 3번
해설 : 사무는 기업 경영 본래의 목적이 아닌 생산, 판매 등 본래의 목적을 달성하기 위한 수단으로 행해지는 것이다.
10. 부서 일정관리 요청 및 결과 처리하기와 관련한 설명 중 옳은 것은?
1 월간 이상의 계획은 예상되는 업무의 세부사항을 작성하여 점검한다.
2 개인의 일정과 부서 일정, 회사의 일정을 모두 고려하여 일정표를 작성한다.
3 개인 일정은 직급에 관계없이 조정한다.
4 일정에 대해 최종 확인 후 파일링 하여, 변경된 사항은 일정기간에 따라 정기적으로 업데이트하여 관리한다.
정답 : 2번
해설 : 월간 이상의 계획은 예상되는 업무의 중요 업무의 큰 틀만 작성하여 점검한다. 개인 일정은 직급이 높은 상사의 스케줄부터 조정한 후 그에 따라 하위 직급 구성원의 스케줄을 조정한다. 변경된 일정사항은 수시로 업데이트하여 관리한다.
11. 업무시 수행되는 의사소통과 관련한 설명 중 잘못된 것은?
1 의사소통은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 포함한다.
2 조직에서는 업무능력이 가장 중요하기 때문에 의사소통은 크게 중요하지 않다.
3 의사소통을 할 때는 자신이 전달하고자 하는 바를 전달하고, 상대방의 입장을 고려하는 것이 중요하다.
4 조직은 의사소통을 통해 조직구성원이 조직의 목표달성을 위해 어떻게 해야 할 지 계획을 수립할 수 있다.
정답 : 2번
해설 : 조직에서는 업무능력뿐만 아니라 의사소통 역시 중요하다.
12. 부서(팀) 일정관리 기법에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
1 차트 형식의 일정표는 일반 사무행정 업무 관리를 위해 적용하는데 매우 적절하다.
2 차트 형식의 일정표는 프로젝트 일저 관리를 위한 도구이다.
3 스마트 폰을 활용한 일정관리는 회의나 경조사, 업무 내용 등을 쉽게 확인할 수 있어 유용하다.
4 스마트폰을 활용하여 일정을 관리할 때는 일정 목록을 체크할 수 있어 편리하다.
정답 : 1번
해설 : 차트 형식의 일정표는 사무행정 업무 관리를 위해서는 적용이 어려울 수 있다.
13. 비품 구입방법에 대해 잘못 설명하고 있는 내용은 무엇인가?
1 물품을 구입하기 위해서는 구입 품의서를 작성해야 한다.
2 비품 구입 업체는 기존 거래처를 우선 선정한다.
3 제품이 입고되면, 발주한 내용과 일치하는지 확인하고, 일치하지 않을 경우 즉시 구입업체에 확인한다.
4 구입 물품을 신청부서에 이관한 후, 반드시 물품 이관 확인을 받는다.
정답 : 2번
해설 : 비품 구입 업체는 반드시 입찰을 거쳐 선정해야 한다.
14. 비품을 관리하는 방법으로 옳지 않은 것은?
1 비품 관리에는 구입, 보존, 폐기, 손망실 처리 등의 업무를 의미한다.
2 회사 전체의 비품 관리는 일반적으로 총부부서에서 하나, 기업 규모에 따라 총무부는 특정 품목만 집중적으로 관리하는 곳도 있다.
3 물품 금액이 100만원 이하인 경우 세무상 즉시 비용처리가 가능하다.
4 물품 관리번호에는 구매업체명이 반드시 포함되어야 한다.
정답 : 4번
해설 : 물품 관리번호에는 회사, 부서명을 나타내는 표시, 구매 연도, 종류, 물품의 연속 수량, 담당자 등이 포함되며, 일반적으로 구매업체명은 포함되지 않는다.
15. 사무 환경에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
1 사무실의 개념이 인간 중심형으로 변화되고 있다.
2 사무환경에는 사무실에서 근무하는 근로자들의 만족감을 높일 수 있는 요소들이 강조되고 있다.
3 사무환경 조성 시, 근로자들의 심리적인 측면보다는 물리적인 측면을 통한 만족감 제고가 더욱 중요하다.
4 사무 환경에 대한 만족감은 생산성 향상에도 영향을 미친다.
정답 : 3번
해설 : 쾌적한 사무 환경은 물리적인 요소와 함께 심리적인 측면을 통한 만족감을 증진시키는 것을 의미한다.
16. 자료에 대한 분류방법 중 중복되거나 누락되지 않게 그룹핑하는 방법을 무엇이라 하는가?
정답 : MECE 분류법
해설 : MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)는 상호배타적이고, 전체집합적인 사고를 말하는데, 중복되는 부분이 없으면서 누락 없이 전체를 나타내는 것을 뜻한다. 자료에 대한 분류방법으로, 중복되거나 누락되지 않게 그룹핑 하는 자료 분류 방법을 의미한다.
17. 공적인 목적을 위해 공무원이 직무상 권한 내에서 작성한 문서를 무엇이라 하는가?
정답 : 공문서
해설 : 공문서는 공적인 목적을 위해 공무원이 직무상 권한 내에서 작성한 문서를 말한다.
18. 문서의 발생에서 폐기까지 일괄 정리를 기본으로 누구든지 용이하게 찾으려는 문서를 검색하고, 공유하기 위한 체계표를 무엇이라 하는가?
정답 : 문서분류표
해설 : 문서분류표는 문서의 발생에서 폐기까지 일괄 정리를 기본으로 누구든지 용이하게 찾으려는 문서를 검색하고, 공유하기 위한 체계표를 말한다.
19. 문서를 작성하고 편집하는 기능 외에 수치와 공식을 입력하여 그 값을 자동으로 계산이 가능한 소프트웨어를 무엇이라 하는가?
정답 : 스프레드시트
해설 : 스프레드시트는 문서를 작성하고 편집하는 기능 외에 수치와 공식을 입력하여 그 값을 자동으로 계산이 가능한 소프트웨어이다.
20. 회의를 개최하는 경우 미리 통신문, 게시판 등을 통해 회의 개최일, 안건 등을 참가자에게 알리는 것은 회의 운영의 기본 원칙 중 무엇에 해당하는가?
정답 : 회의 공개의 원칙
해설 : 회의 운영의 기본원칙 중 회의를 개최하는 경우 미리 통신문, 게시판 등을 통해 회의 개최일, 안건 등을 참가자에게 알리는 것은 회의 공개의 원칙이다.
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